Salpakierto Oy:n verkkokaupan toimitusehdot
Yleistä verkkokaupasta
Salpakierto Oy (Y-tunnus 0937458-6) myy verkkokaupassaan jätteen vastaanottopalveluita toimialueensa lajitteluasemille kotitalous- ja yritysasiakkaille. Palveluiden hankinta verkkokaupassa ei vaadi tunnistautumista ja ne voidaan maksaa verkkomaksulla. Yritysasiakkaille tarjotaan maksuvaihtoehtona myös laskua, tähän edellytyksenä on Salpakierto Oy:n tiliasiakkuus. Verkkokaupan palveluiden tuottamisesta vastaa Salpakierto Oy.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Palvelut tilaltaan Internetin kautta osoitteesta salpakierto.materialport.com. Asiakas sitoutuu tilausta tehdessä kulloinkin voimassa oleviin verkkokaupan toimitusehtoihin. Palvelun tilaamisen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikeaa olemassa olevaa sähköpostiosoitetta, jonka oikeellisuudesta ja kirjaamisesta asiakas on vastuussa.
Vahvistuksessa näkyy mm. tapahtuman tunnistenumero, tilauksen sisältö, tilauksen hinta sekä käynnin voimassaoloaika. Vastaanotettuaan tilausvahvistuksen asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa tilausta. Mikäli tilausvahvistus ei vastaa tilausta, tulee asiakkaan reklamoida virheestä toimitusehtojen kohdan palveluehtojen Peruuttamisoikeus-kohdan mukaisesti.
Asiakkaan verkkokaupassa antamat tiedot tallennetaan Salpakierto Oy:n tietojärjestelmiin ja niitä käytetään ainoastaan kyseiseen tilaukseen liittyvissä asioissa (mm. tilausvahvistuksen toimittaminen asiakkaalle). Tietojärjestelmiä koskevat rekisteriselosteet ovat nähtävillä Salpakierto Oy:n verkkosivulla osoitteessa www.salpakierto.fi/tietosuoja.
Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on mainittuna verkkokaupan hinnastossa tilaushetkellä. Verkkokaupan hinnat määräytyvät kulloinkin voimassa olevan Lahden seudun jätelautakunnan asettaman jätetaksan perusteella. Voimassa olevat hinnat ovat näkyvissä Salpakierto Oy:n verkkosivulla osoitteessa www.salpakierto.fi/hinnat.
Salpakierto Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin sekä hintojen korjaukseen, mikäli hinta on ilmoitettu virheellisesti teknisestä syystä. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR). Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Toimitus
Asiakas tuo etukäteen verkkokaupassa ilmoittamansa ja/tai maksamansa jätteet valitsemaansa vastaanottopaikkaan sen palveluaukiolojen mukaisesti. Käynti on kertakäyttöinen ja se on voimassa 48 tuntia käynnin ilmoittamisesta. Vastaanottopaikat sekä vastaanottopaikkojen palveluaukioloajat löytyvät osoitteesta www.salpakierto.fi -> jätteen vastaanotto.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on 14 päivän ajan oikeus peruuttaa tilaamansa palvelu syytä ilmoittamatta. Palveluiden peruuttamisaika lasketaan tilausvahvistuksen saamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava sopimuksen peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen 14 vrk:n määräajan päättymistä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla verkkokaupan Asiakaspalvelu-kohdassa esitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiin on liitettävä seuraavat tiedot: tilausvaiheessa annettu sähköpostiosoite ja puhelinnumero, tilaajan nimi ja osoite, maksajan pankkitilinumero sekä kopio tilausvahvistuksesta. Tilattua palvelua ei voi peruuttaa enää vastaanottopisteellä asioinnin jälkeen.
Reklamaatiot
Asiakas on velvollinen esittämään tilausvahvistuksen reklamoinnin yhteydessä. Reklamaatio tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen saamisesta. Reklamaatio tulee lähettää kirjallisesti verkkokaupan Asiakaspalvelu-kohdassa esitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Maksutavat
Maksulliset palvelut maksetaan tilauksen teon yhteydessä. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä eikä siinä ole lisämaksuja. Verkkokaupassa on käytössä Paytrailin palvelu, jonka kautta asiakkaat voivat maksaa tilauksen käyttämällä eri maksutapoja. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkopankki (Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Säästöpankit, Danske Bank, Nordea, OP, S-pankki, Ålandsbanken), Luottokortti (Visa ja American Express) sekä MobilePay.
Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Paytrailin sivuston kautta. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka on osa Nets maksupalveluratkaisuja. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa sekä turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on salattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietoja.
Ylivoimainen este
Salpakierto Oy ei vastaa tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä johtuen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta seikasta. Salpakierto Oy ei ole velvollinen toimittamaan palvelua eikä vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista vahingoista, jos palvelun toimittaminen estyy tai kohtuuttomasti hankaloituu ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. lakko tai työtaistelu, poikkeustila, laaja häiriö tietoliikenne- tai sähköverkoissa, luonnonmullistus, terrori-isku, viranomaisen pakkotoimi, muu oikeustoimi tai muut poikkeukselliset tilanteet.
Asiakaspalvelu
Tilaukseen, toimitukseen tai palautukseen liittyvissä asioissa palvelee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelu sähköpostitse asiakaspalvelu@salpakierto.fi.
Muut ehdot
Ostaessaan ja käyttäessään ostamiaan palveluita Salpakierto Oy:n verkkokaupasta asiakas ymmärtää ja hyväksyy seuraavat käyttöön liittyvät seikat:
Asiakas sitoutuu lajitteleman tuomansa jätteet Salpakierto Oy:n lajitteluohjeiden ja opasteiden mukaisesti. Jätteiden tuoja vastaa kuorman purkamisesta ja liikennöintiohjeiden mukaisesta ajamisesta vastaanottoalueella. Salpakierto Oy:lla on oikeus veloittaa jätteen tuojalta tämän virheellisestä toiminnasta yhtiölle aiheutuneet ylimääräiset kustannukset.
Asiakas sitoutuu tuomaan vain verkkokaupassa ilmoittamansa ja maksamansa jätteet. Mikäli asiakas tuo muuta tai määrällisesti enemmän jätettä kuin verkkokaupassa on ilmoittanut ja maksanut, sitoutuu hän korvaamaan ylimääräiset kustannukset Salpakierto Oy:lle.
Vastaanottopaikoissa on vastaanottopalvelujen ympäristöluvan mukaiseen toimintaan ja valvontaan, turvallisuuden varmistamiseen ja omaisuuden suojaamiseen käytössä tallentava kameravalvonta.
Yhteystiedot
Salpakierto Oy
Sapelikatu 7
15160 Lahti
puh. 03 871 1710
Y-tunnus 0937458-6