Salpakierto kehittää itsepalvelua lajitteluasemilleen – ensimmäinen itsepalvelua hyödyntävä lajitteluasema avataan Asikkalaan  

Salpakierto Oy rakentaa parhaillaan itsepalvelutoimintoja lajitteluasemalleen Asikkalassa. Itsepalvelutoiminnot on tarkoitus ottaa käyttöön syyskuuhun mennessä. Itsepalvelutoiminnot tullaan ottamaan käyttöön kaikilla yhtiön lajitteluasemilla vaiheittain vuoteen 2030 mennessä. Itsepalvelun käyttöönotto tukee yhtiön tavoitteita sujuvasta ja asiakaslähtöisestä palvelusta parantaen nykyisten lajitteluasemien saavutettavuutta aukioloaikojen lisääntymisen myötä. 

Itsepalvelutoiminnoilla tarkoitetaan lajitteluasemien osalta sitä, että asiakas voi tuoda etukäteen verkkokaupassa maksamansa tai ilmoittamansa kuorman asemalle, lajitella sen omatoimisesti omassa tahdissaan ja saada asiointiinsa ohjeita sähköisesti. 

• Asikkalan lajitteluasema toimii itsepalvelutoimintojen pilottiasemana, kertoo Salpakierto Oy:n vastaanotto- ja käsittelypäällikkö Pekka Kilpeläinen. 

• Asikkalan projektissa testaamme toimintojen ja aukioloaikojen toimivuutta sekä sujuvaa ja turvallista asioimista. 

• Asikkalan lajitteluasemalla asioineet ovat jo saattaneet huomata, että tontilla on jotain tapahtunut. 

• Aluetta on jo raivattu ja pohjia rakennettu vastaanottotoimintojen laajentamiselle. Rakennustöitä tehdään koko kesän ajan. Asemalle muun muassa valmistuu ihka uusi vaarallisten jätteiden vastaanottorakennus.  

• Pahoittelemme rakennusaikaista haittaa asiakkaillemme, mutta pyrimme siihen, että asema on avoinna normaalisti. 

• Asikkalan lajitteluaseman aukioloaikoja lisätään kesä-elokuulle ja asema on silloin avoinna myös sunnuntaisin kello 12-16. 

Itsepalvelutoiminnot rakennetaan nykyisten lajitteluasemien infran yhteyteen muualla paitsi Heinolassa ja kaikilla asemilla tullaan säilyttämään myös palveluajat, jolloin henkilökuntaa on paikalla vastaanottamassa.  

• Tulemme ottamaan itsepalvelutoiminnot käyttöön kaikilla lajitteluasemillamme vaiheittain vuoteen 2030 mennessä. 

• Heinolan lajitteluasema on nykyisistä asemista ainoa, jonka infraan eivät itsepalvelutoiminnot sovi ja siksi etsimme Heinolasta parhaillaan uutta tonttia kokonaan uudelle lajitteluasemalle lähempänä muita palveluita.  

• Itsepalvelun mahdollistama aukioloaikojen laajentuminen tulee palvelemaan erilaisia asiakkaitamme.  

• Vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyissä käy ilmi, että asiakkaidemme tarpeet ja toiveet aukioloaikojen suhteen ovat hyvinkin erilaisia ja olisi mahdotonta pitää asemia niin laajasti auki siten, että henkilökuntaa on paikalla. 

• Itsepalvelutoiminnot tuovat joustavuutta ja palvelun saatavuus paranee, päättää Kilpeläinen. 

Maaliskuun alussa käyttöön otettu lajitteluasemille tuotavien kuormien etukäteismaksamiseen ja -ilmoittamiseen tarkoitettu verkkokauppa on jo ensimmäinen askel itsepalvelutoiminnoissa. Verkkokauppa löytyy osoitteesta salpakierto.materialport.com. 

Lajitteluasemilla asioi viime vuonna yhteensä noin 192 000 asiakasta.