Sekajätteen kuljetus ja astioiden tyhjennys muuttuu Hollolassa Salpakierron järjestämäksi syyskuun alusta alkaen

Oman kiinteistön palvelutiedot kannattaa tarkistaa sähköisessä asiointipalvelussa Asiakasnetissä, sillä siirtymävaiheessa ensimmäinen tyhjennys voi aiheuttaa totuttua pidemmän tai lyhyemmän tyhjennysvälin

Asuin- ja vapaa-ajan kiinteistöjen sekä muiden kunnan jätehuollon järjestämisvastuun piiriin kuuluvien kiinteistöjen sekajätteen kuljetus ja astioiden tyhjennys muuttuu syyskuun alusta lukien Salpakierto Oy:n järjestämäksi Hollolassa. Siirtymä ei vielä tässä vaiheessa koske Vesikansan aluetta, jonka siirtymä tapahtuu vasta marraskuun alussa. Kiinteistöjen sekajätteet tyhjentyvät jatkossa Salpakierron yhteisesti kilpailuttaman urakoitsijan toimesta ja astian tyhjennyshinta vaihtuu Lahden seudun jätetaksan mukaiseen hintaan, joka on sama kaikille toimialueen asuinkiinteistöille.

Kärkölässä on jo aiemmin ollut sekajätteen kuljetus Salpakierron toimesta. Syyskuun alusta alkaen Kärkölän tyhjennysreitit suunnitellaan uusiksi Hollolan alueen alkavien tyhjennysreittien kanssa turhien ajojen välttämiseksi. Tästä syystä Kärkölässä asukkaiden tottumat tyhjennysajankohdat muuttuvat entisestä.

Asiakkaat voivat tarkistaa omat jätehuollon palvelutietonsa, kuten sekajäteastian tyhjennysvälin ja seuraavan tyhjennyspäivän itse sähköisen asiointikanavan Asiakasnetin kautta. Asiakasnetin kautta omia palveluita on helppoa hallinnoida itse.

Asukkaiden tekemät sopimukset sekajäteastian tyhjennyksistä nykyisten jätteenkuljetusyritysten kanssa päättyvät Hollolassa automaattisesti 31.8.2026 eikä niitä tarvitse erikseen irtisanoa. Asiakkaalla kuljetusliikkeeltä vuokralla olevat sekajäteastiat siirtyvät muutoksessa automaattisesti Salpakierron hallintaan. Salpakierto on sopinut astioiden lunastuksesta kuljetusyritysten kanssa.

• Siirtymävaiheessa jäteauton tyhjennysreitit suunnitellaan kokonaan uusiksi turhien ajokilometrien välttämiseksi sekä ilman tietoa kiinteistön edellisestä tyhjennyspäivästä, kertoo Salpakierto Oy:n palvelupäällikkö Toni Kranttila.
• Tästä syystä nyt siirtymävaiheessa ensimmäinen Salpakierron toteuttama tyhjennys ei osu totuttuun tyhjennysrytmiin ja -päivään, vaan voi aiheuttaa normaalia pidemmän tai lyhyemmän tyhjennysvälin.
• Ensimmäisen tyhjennyksen jälkeen rytmi kuitenkin tasaantuu. Tyhjennysvälin voi tarkastaa ja muuttaa Asiakasnettimme kautta.
• Tyhjennyksen viikonpäivä voi toki jatkossakin vaihdella esimerkiksi arkipyhien tai kalustorikkojen vuoksi.
• Mikäli siirtymävaiheessa tyhjennyskäyntejä on kertynyt liian paljon johtuen esimerkiksi liian tiheästä tyhjennysvälistä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta saamme korjattua ylimääräiset tapahtumat pois laskulta.
• Sekajätekuljetusten siirtymän vuoksi asiakaspalvelumme on ruuhkautunut ja yhteydenottoihin vastaaminen kestää normaalia kauemmin. Siksi suosittelemme asiakkaille omien palvelutietojen tarkistamista ja muutosten tekemistä itse sähköisen asiointikanavan kautta.
• Jos esimerkiksi siirtymän jälkeen ensimmäinen tyhjennys on ajoitettu liian pitkälle, voi asiakas itse tilata sähköisen asioinnin kautta astian lisätyhjennyksen. Lisätyhjennyskerta on saman hintainen kuin normaali tyhjennys.
• Olemme lähettäneet kotiin kirjeet kaikille sekajätekuljetusten piiriin tuleville asiakkaillemme. Kirjeessä on asiakkaille ohjeita ja tietoja muutosta varten mukaan lukien asiakasnumero ja laskunnumero, joille pääsee rekisteröitymään sähköisen asiointipalvelun käyttäjäksi.
• Siirtymää varten saamamme asiakastiedot ovat olleet osittain puutteellisia tai jo vanhentuneita, mistä syystä kiinteistön palvelutiedot sekajätteen osalta saattavat olla nyt siirtymähetkellä virheellisiä. Kaikki tiedot kuitenkin oikaistaan kuntoon, kunhan saamme siitä tiedon asiakkaalta. Kaikkiin asiakasyhteydenottoihin vastataan ajallaan. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä tässä muutostilanteessa, päättää Kranttila.

Lahden seudun jätelautakunta päätti kuljetusjärjestelmän muutoksesta joulukuussa 2022. Salpakierto vastaa jo bio- ja pakkausjäteastioiden tyhjennyksistä koko toimialueellaan. Koko toimialueen sekajätekuljetusten siirtymästä voi lukea lisää osoitteesta salpakierto.fi/sekajatesiirtyy

Näin otat uutena asiakkaana Asiakasnetin käyttöön ja hallinnoit itse kiinteistösi jätehuoltopalveluita

Vaikka sekajäteastian ensimmäinen tyhjennyslasku ei olisi vielä tullut, voit jo hoitaa jätehuollon palveluihin liittyviä asioitasi itse sähköisessä asiointipalvelussa Asiakasnetissä. Esimerkiksi sekajäteastian tyhjennysväli on helppo tarkistaa ja muuttaa sopivaksi itse Asiakasnetissä.

Rekisteröityäksesi Asiakasnetin käyttäjäksi et tarvitse nimenomaan laskua sekajätteen tyhjennystä koskien. Voit käyttää mitä tahansa aiempaa Salpakierrolta tullutta laskua (esim. perusmaksulasku tai biojätekeräyslasku). Löydät tarvittavan asiakasnumeron ja laskun numeron laskun yläreunasta.

Asiakasnetti on avoinna ympäri vuorokauden, eli voit hoitaa jätehuollon asiat kuntoon juuri silloin, kun sinulle sopii.

Asiakasnettiin kirjaudutaan osoitteessa salpakierto.asiakasnetti.fi. Ohjeet Asiakasnetin käyttöön opasvideon kera löytyvät Salpakierron verkkosivuilta salpakierto.fi/asiakasnetti